福州开展窗口单位效能评测 对测评结果进行通报
http://gov.fznews.com.cn 2015-08-27 10:40:48 来源：福州晚报
福州新闻网8月27日讯(福州晚报记者 邱泉盛)昨日记者获悉，本月至下月，市效能办会同市行政服务中心管委会、福建(福州)自贸区管委会、国家统计局福州调查队开展窗口服务单位效能测评活动。
此次活动在市行政服务中心、市市民服务中心、福建(福州)自贸区管委会综合服务大厅，邀请直接服务对象现场对福州海关、福州检验检疫局、福州海事局、市档案局、市外侨办、市台办、市卫计委、市市场监督管理局、福州供电公司、市自来水公司、华润燃气公司、福州广电网络公司、市交通集团等63家窗口服务单位，在规范服务、高效服务、便民服务、廉洁服务等方面进行效能测评。
规范服务包括：按照法律、法规行使职能，依法审批，建立和执行窗口岗位责任、一次性告知、缺件告知、限时办结等制度。
高效服务包括：优化办理流程，简化办理程序，窗口工作人员对办理事项业务熟悉，不存在办事拖拉、推诿扯皮等问题。
便民服务包括：建立健全便民利民服务制度，提供规范、优质的服务，公开便民电话，及时查处解决并答复有关投诉举报。
廉洁服务包括：窗口工作人员秉公办事，遵守廉洁从政有关制度和规定，不吃拿卡要，不以权谋私，不乱收费。
届时，相关部门将对测评满意度结果进行通报，属于中央、省驻榕单位的抄报其主管单位;测评中收集的意见建议，及时反馈相关单位予以整改;反映窗口单位存在突出问题，经查实的，对责任人员、责任领导视情予以问责。
【责任编辑：伊宁倩】
