闽二季度旅游投诉案近两年最少　对交通满意度低

http://gov.fznews.com.cn 　2015-07-31 11:20:09 　来源：福州日报

　　福州新闻网7月31日讯(福州日报记者祁正华)昨日，我省今年第二季度游客满意度调查报告出炉，本季度游客满意度为“比较满意”，其中游客对导游服务和旅行社服务比较满意，对交通、娱乐和购物服务的满意度相对较低。

　　据了解，本季度游客满意度为76.52分，保持在“比较满意”水平。较去年同期(75.14分)提高1.38分。旅游投诉案件减少至近两年最低量，旅游投诉处理服务满意度为60分。旅游服务要素方面，导游服务和旅行社服务满意度优势明显，交通、娱乐和购物服务的满意度相对较低。

　　此外，在中国旅游研究院主持开展的全国游客满意度调查中，我省的福州、厦门分列全国60个样本城市的第19位和第28位，与上季度相比，福州排名上升14位，厦门排名上升2位。