福州出租车将按“星级”划分 今年5月起正式推出
http://gov.fznews.com.cn 2015-04-25 16:07:56 来源：海峡都市报
海峡都市报讯(海都记者 李思玲 通讯员 林慧) 昨日,记者从福州市道路运输管理处获悉,为提高司机服务质量,将开展出租车“文明服务之星”竞赛。根据车辆的违章情况、投诉情况、安全行车情况等,评选出五星、四星、三星车辆。市民可根据车上粘贴的标识,选择服务优质的车辆。
据介绍,“文明服务之星”竞赛今后将每半年举办一次,首次评比工作本月内进行,下月正式推出。
“五星车辆必须零违章、零投诉、零事故。”市道管处相关人士介绍,文明服务之星分为三星、四星、五星。初定产生三星车辆2000辆,四星300辆,五星100辆。除了要求星级车辆GPS安装使用正常,竞赛周期内无安全责任行车事故、无经营违章等,三星车辆还要求车龄不超过五年(含五年);四星车龄不超过三年(含三年),安装横式顶灯,车辆整洁卫生;五星车辆车龄不超过两年(含两年),安装横式顶灯,车辆整洁卫生,车况良好,服务态度良好,竞赛周期内无有责投诉记录。
“今后市民在乘车时,可选择服务优质的车辆。”该人士说,市道管处、出租车行业协会对竞赛产生的五星、四星车辆进行表彰,并在副驾驶位置前方张贴车辆荣誉标识,同时悬挂在车辆后排防护栏上,粘贴在车辆右后车门位置。
不过,星级车辆并不是固定的。部门将对车辆实行动态监管,根据车辆经营违章、投诉等情况,每季度调整车辆星级。如果车辆出现拒载等严重违章情况,将取消该车辆星级荣誉;五星级车辆有责投诉超过2次,降为四星级;四星级车辆有责投诉超过3次,则降为三星级。
此外,今年5月至10月,福州还将开展出租车“青运会服务标兵”竞赛活动。服务标兵要规范经营、文明服务,还要具备过硬的驾驶员技能等。市道管处、出租车行业协会对竞赛产生的500名青运会服务标兵进行表彰,同时制作个人荣誉挂件,统一悬挂在车辆后视镜上。
