【马尾】马尾推行“一窗受理，集成服务”改革
http://gov.fznews.com.cn 2018-01-12 16:20:24 来源：福州日报
近日，在马尾区行政服务中心，深海时代项目负责人杨鹏冲直接通过建设投资类窗口提交材料，便申请到了施工许可证。如此高的效率，让他大呼没想到。
杨鹏冲告诉记者，过去，申请施工许可证过程可不简单，需要跑6个部门提交申请材料，有时候办业务时还不知道要到哪一个窗口。
2017年12月15日，马尾区开始实施“一窗受理，集成服务”改革，办理审批跑多个窗口的情况一去不返，企业和市民不仅只需“最多跑一趟”，还能享受“最多跑一窗”的待遇。
“按照‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的改革理念，整合打通区级各部门行政审批受理窗口。”马尾区行政服务中心主任张少宜介绍，目前，该中心已经对行政审批服务窗口进行整合重构，将原本分散在不同部门、不同窗口的审批服务事项集中到统一窗口办理，推出“全事项、全类别、全环节”且“受审分理”的“一窗受理，集成服务”模式，推动传统审批模式向综合受理模式转变。
据悉，本次改革涉及四大类556个事项，其中，企业注册类36个、建设投资类150个、社会民生类86个、经营许可类284个。
改革让企业受惠的同时，也让窗口工作人员有了新气象，他们纷纷从“专科”服务向“全科”服务转型。
吴丹晶原来是马尾区住建局窗口的办事员。现在住建局办事窗口整合至建设投资类窗口，她的业务范围也拓展了。“原来我只负责建设类项目审批工作，改革后，区国土、住建、发改的窗口业务都合并了，这样我们在审核时，也要熟悉其他窗口的业务。”
张少宜介绍，下一步，马尾区将推动政务服务从分部门、分层次、分区域、分散式服务向跨部门、跨层级、跨区域综合化服务转变，努力实现咨询办事更及时、审批服务更便捷、社会治理更多元。“我们将进一步实现‘一窗式’综合受理系统接入部分政务审批专网，逐渐打破审批系统与各局办非涉密专网之间的壁垒，为企业和市民提供政府部门服务窗口综合受理、无差异化服务。”
